Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
1. Thu thập dữ liệu cá nhân:
1.1. Vcamart sẽ/có thể thu thập dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:
· Khi bạn đăng ký và/hoặc sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của Vcamart, hoặc mở một tài khoản với chúng tôi.
· Khi bạn gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm đơn đăng ký hoặc các mẫu đơn khác liên quan đến bất kỳ sản phẩm và dịch vụ nào của chúng tôi, trực tuyến hoặc dưới hình thức khác.
· Khi bạn ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp tài liệu hoặc thông tin liên quan đến việc tương tác với chúng tôi, hoặc khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
· Khi bạn tương tác với chúng tôi qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền tảng truyền thông xã hội và email.
· Khi bạn sử dụng các dịch vụ điện tử của chúng tôi, hoặc tương tác với chúng tôi qua Nền tảng hoặc Trang Web hoặc Các Dịch Vụ của chúng tôi, bao gồm cả thông qua cookie mà chúng tôi có thể triển khai khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi.
· Khi bạn thực hiện các giao dịch qua Dịch Vụ của chúng tôi, ví dụ như khi bạn đặt mua hàng hoặc chấp nhận đơn đặt hàng của người mua.
· Khi bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi.
1.2. Chúng tôi có thể thu thập thông tin của bạn từ bạn, các công ty liên kết, các bên thứ ba và từ các nguồn khác, bao gồm nhưng không giới hạn ở đối tác kinh doanh (như nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, thanh toán), cơ quan đánh giá tín dụng, đối tác cung cấp dịch vụ marketing, giới thiệu, các chương trình khách hàng thân thiết, người dùng khác sử dụng Các Dịch Vụ của chúng tôi, hoặc các nguồn dữ liệu công khai và dữ liệu từ nhà nước.
2. Vcamart sẽ thu thập những dữ liệu gì?
2.1. Trừ trường hợp được quy định khác trong Chính sách này, Vcamart có thể thu thập dữ liệu cá nhân bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm (theo quy định của Luật riêng tư) như sau:
· Họ tên
· Địa chỉ email
· Ngày sinh
· Địa chỉ thanh toán và/hoặc giao nhận hàng hóa
· Tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán
· Số điện thoại
· Giới tính
· Thông tin từ thiết bị sử dụng để truy cập vào Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của chúng tôi
· Thông tin về mạng của bạn, bao gồm danh bạ nếu bạn đồng ý chia sẻ, và những người, tài khoản bạn tương tác
· Hình ảnh, âm thanh hoặc video
· Thông tin nhân thân cấp bởi chính phủ hoặc các thông tin khác phục vụ mục đích xác minh, nhận diện khách hàng và phòng chống gian lận
· Dữ liệu truyền thông, bao gồm tùy chọn nhận quảng cáo, phương tiện liên lạc và lịch sử giao tiếp với chúng tôi
· Thông tin sử dụng và giao dịch, bao gồm lịch sử tìm kiếm, giao dịch và tương tác với quảng cáo trên nền tảng
· Dữ liệu về địa điểm
· Thông tin khác liên quan đến việc bạn sử dụng Các Dịch Vụ hoặc Nền tảng của Vcamart
· Dữ liệu tổng hợp về nội dung người dùng sử dụng
2.2. Nếu bạn không muốn Vcamart thu thập dữ liệu cá nhân của mình, bạn có thể thông báo bằng văn bản cho Chuyên viên Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân của chúng tôi. Tuy nhiên, việc từ chối thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng Các Dịch Vụ và Nền tảng của bạn.
3. Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi như thế nào?
3.1. Vcamart có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
· Xử lý đơn đăng ký, giao dịch của bạn hoặc giao dịch với các bên thứ ba qua Các Dịch Vụ của Vcamart.
· Đáp ứng, xử lý và giải quyết giao dịch và yêu cầu của bạn về sản phẩm và dịch vụ, thông báo về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động bất thường.
· Thực thi Điều Khoản Dịch Vụ và các thỏa thuận liên quan.
· Bảo vệ sự an toàn cá nhân và tài sản của bạn và người khác.
· Để nhận dạng, xác minh và đánh giá pháp lý hoặc phòng chống gian lận.
· Cung cấp các bản cập nhật phần mềm và hỗ trợ liên quan.
· Giải quyết các yêu cầu dịch vụ khách hàng và thắc mắc từ bạn.
· Liên lạc với bạn qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc thư để quản lý quan hệ và dịch vụ.
· Cho phép người dùng khác tương tác với bạn trên Nền tảng.
· Tiến hành nghiên cứu, phân tích và phát triển các sản phẩm/dịch vụ, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
· Tiến hành khảo sát, kiểm tra và hiểu về trải nghiệm người dùng với Các Dịch Vụ của Vcamart.
· Tiến hành tiếp thị và quảng cáo liên quan đến các sản phẩm/dịch vụ của Vcamart hoặc các bên liên kết.
· Cung cấp các chương trình ưu đãi khách hàng và các chiến dịch marketing.
· Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và các yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
· Lập số liệu thống kê và duy trì sổ sách nội bộ theo quy định.
· Kiểm tra và xác minh thông tin theo các quy định pháp lý.
· Ngăn chặn hoặc điều tra hoạt động gian lận và các hành vi phi pháp.
· Đáp ứng các mối đe dọa pháp lý đối với Vcamart và các bên liên quan.
· Lưu trữ và sao lưu dữ liệu cá nhân của bạn.
· Xử lý giao dịch tài sản kinh doanh, nếu có liên quan đến Vcamart.
· Các mục đích khác sẽ được thông báo khi bạn cấp quyền.
3.2. Bạn đồng ý rằng Vcamart có thể truy cập, lưu trữ, xử lý và tiết lộ thông tin tài khoản và nội dung của bạn nếu có yêu cầu từ pháp luật, cơ quan chính phủ, tòa án hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Vcamart hoặc các bên liên quan.
3.3. Mục đích sử dụng và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn có thể thay đổi tùy vào hoàn cảnh. Vcamart sẽ thông báo mục đích khác nếu có yêu cầu xin phép từ bạn, trừ khi việc xử lý là hợp pháp mà không cần sự đồng ý của bạn theo quy định pháp luật.
4. Thắc mắc, quan ngại hoặc khiếu nại? Liên hệ với chúng tôi
· Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu bảo vệ hoặc khiếu nại nào về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:
Viện Khoa học Công nghệ và Môi trường
Địa chỉ: 149 Giảng Võ, Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội