Quy định về đăng sản phẩm
QUY ĐỊNH VỀ ĐĂNG BÁN SẢN PHẨM TRÊN VCAMART
1. Phạm vi và đối tượng áp dụng:
· Đối tượng áp dụng: Quy định này áp dụng đối với tất cả Người bàn trên sàn TMĐT Vcamart.
· Phạm vi áp dụng: Quy định này quy định về việc đăng bán các sản phẩm trên Sàn TMĐT Vcamart.
2. Quy định chung:
2.1. Nguyên tắc chung:
· Đăng bán sản phẩm trên Vcamart là hoạt động của Người bán dùng hàng hóa, dịch vụ và tài liệu về hàng hóa, dịch vụ để giới thiệu với khách hàng về hàng hóa, dịch vụ đó.
· Khi đăng bán sản phẩm trên Vcamart, Người Bán có trách nhiệm tuân thủ các quy định tại Điều 117, Điều 120.4, Điều 121 của Luật Thương Mại và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan đến hoạt động trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ. Đối với Người Bán là pháp nhân có vốn đầu tư nước ngoài, Người Bán cần có Giấy phép kinh doanh phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.
· Tất cả chứng từ mà Người Bán được yêu cầu cung cấp thì Người Bán phải đảm bảo và cam kết tất cả các chứng từ mà Người Bán cung cấp cho Vcamart đều được scan từ chứng từ gốc, không được làm giả, chỉnh sửa, tẩy xóa.
2.2. Các nội dung không được phép đăng bán
Người bán có quyền đăng sản phẩm lên Vcamart để kinh doanh. Tuy nhiên, NGHIÊM CẤM đăng tải các sản phẩm có nội dung sau:
· Phản động, chống phá, bài xích tôn giáo, khiêu dâm, bạo lực, đi ngược lại thuần phong mỹ tục, truyền thống và văn hóa Việt Nam, xâm phạm chủ quyền, toàn vẹn lãnh thổ, an ninh quốc gia của Việt Nam.
· Đăng thông tin rác, phá rối hay làm mất uy tín của các dịch vụ do Vcamart cung cấp.
· Xúc phạm, khích bác đến người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
· Tuyên truyền thông tin pháp luật nghiêm cấm như: sử dụng heroin, thuốc lắc, giết người, cướp của, v.v. (Ví dụ: sản phẩm in hình lá cần sa, shisha).
· Khuyến khích, quảng cáo cho việc sử dụng các sản phẩm độc hại (Ví dụ: thuốc lá, rượu, cần sa).
· Các sản phẩm văn hóa đồi trụy (băng đĩa, sách báo, vật phẩm).
· Tài liệu bí mật quốc gia, bí mật nhà nước, bí mật kinh doanh, bí mật cá nhân.
· Con người và/hoặc các bộ phận cơ thể con người.
· Động vật và chế phẩm từ động vật (bao gồm động vật hoang dã) như: chó, mèo, cá, ốc, chuột, nhím, ốc mượn hồn, hamster, ngà voi, sừng tê giác, cao hổ, da/ lông động vật, v.v.
· Những sản phẩm có tính chất phân biệt chủng tộc, xúc phạm đến dân tộc hoặc quốc gia nào đó.
· Hạn chế tối đa những sản phẩm mang tính cá nhân (như hình cá nhân, hình ảnh gia đình, hình ảnh của con cái).
· Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bên thứ ba.
· Các sản phẩm nằm trong Danh sách sản phẩm bị cấm/hạn chế của Vcamart.
3. Hướng dẫn đăng bán sản phẩm trên Vcamart
Tiêu đề, hình ảnh, giá cả, mô tả sản phẩm và các thông tin liên quan phải thống nhất, đúng chính tả, và tuân thủ quy định của Vcamart. Cụ thể như sau:
3.1. Hình ảnh sản phẩm
a. Hình ảnh sản phẩm phải là ảnh chụp rõ, chi tiết tình trạng sản phẩm. Không được để những hình ảnh hoặc thông tin không liên quan như giới thiệu shop, thông tin liên hệ, hay thanh toán.
b. Phải có ít nhất một hình ảnh thật của sản phẩm do chính Người Bán tự chụp. Trong ảnh này, diện tích sản phẩm thật phải chiếm ít nhất 40% diện tích toàn ảnh.
c. Ngôn ngữ trên phông nền hình ảnh là tiếng Việt, không sử dụng ngôn ngữ nước ngoài.
d. Hình ảnh không chứa yếu tố ghê rợn, gây khó chịu cho người xem.
e. Tuyệt đối không được đăng các hình ảnh khỏa thân, khêu gợi, phản cảm, không phù hợp với thuần phong mỹ tục.
3.2. Tên sản phẩm
a. Tên sản phẩm phải mô tả đúng hàng hóa, dịch vụ được đăng bán và phải là tiếng Việt có dấu, đủ ký tự, rõ nghĩa, không dùng các ký tự đặc biệt, không viết tắt.
b. Tên sản phẩm phải trùng khớp với thông tin trên hình ảnh sản phẩm.
c. Tên sản phẩm không sử dụng lời lẽ có nội dung dung tục, bạo lực, kỳ thị dân tộc, xúc phạm tôn giáo, gây định kiến về giới, người khuyết tật.
d. Nếu sử dụng thương hiệu sản phẩm (Việt Nam hoặc nước ngoài), tên phải bao gồm tiếng Việt kèm mô tả ngắn gọn về sản phẩm để người mua hiểu rõ. Ví dụ: Nước hoa Chanel Chance.
e. Nếu là bộ sản phẩm, tên phải ghi rõ "Combo/Bộ sản phẩm."
f. Không chứa từ khóa fake/nhái, ký tự đặc biệt, hay các từ khóa tương tự, hoặc thực hiện biện pháp để che tên, thương hiệu/nhãn hiệu sản phẩm.
g. Không sử dụng các từ khóa như “Sản phẩm hot,” “Bán chạy” hoặc giá/thông báo khuyến mãi như “Giảm giá,” “Miễn phí vận chuyển” trong tên sản phẩm.
4. Xử lý vi phạm:
Khi Người Bán vi phạm các quy định trong quá trình đăng bán sản phẩm, tùy theo mức độ vi phạm, Vcamart sẽ áp dụng các biện pháp xử lý phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn:
· Xóa/khóa/tạm ẩn hiển thị sản phẩm.
· Giới hạn/khóa tài khoản Người Bán.
· Yêu cầu Người Bán đền bù thiệt hại cho Người Mua/Người sử dụng hàng hóa, dịch vụ.
· Cấn trừ tiền từ Số dư Tài Khoản Vcamart.
· Khóa tính năng rút tiền từ Số dư Tài Khoản Vcamart.
· Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền, Người Mua/Người sử dụng hàng hóa, dịch vụ.
· Khởi kiện tại Tòa án để bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp của Vcamart và các bên liên quan.
· Các biện pháp khác theo chính sách có hiệu lực tại thời điểm vi phạm trên Sàn Vcamart.