Điều khoản và dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

1.    Giới thiệu:

1.1.        Chào mừng bạn đến với Sàn Giao Dịch Thương Mại Điện Tử Vcamart, do Liên minh Hợp tác xã Việt Nam vận hành (gọi chung là “vcamart”, “chúng tôi”). Trước khi sử dụng dịch vụ của Vcamart hoặc tạo tài khoản trên nền tảng của chúng tôi (“Tài khoản”), Vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây để hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ hợp pháp của mình đối với Vcamart và các doanh nghiệp/ HTX liên kết.

1.2.        Dịch vụ mà Vcamart cung cấp bao gồm: (a) nền tảng Vcamart, 9b) các dịch vụ được cung cấp qua nền tảng này, và (c) các tính năng, dữ liệu, văn bản, hình ảnh, video, phần mềm, ứng dụng di động và các tài liệu khác có sẵn trên nền tảng của Vcamart.

1.3.        Dịch vụ của Vcamart là sàn giao dịch trực tuyến, kết nối người mua và người bán, nhằm tạo cơ hội kinh doanh và giao dịch giữa các bên. Hợp đồng mua bán thực tế là giữa người mua và người bán. Vcamart không can thiệp vào giao dịch giữa các bên.

1.4.        Trước khi sử dụng các dịch vụ của Vcamart, bạn cần đọc và chấp nhận các Điều khoản dịch vụ này và các chính sách liên quan của Vcamart. Các điều khoản dịch vụ này sẽ điều chỉnh mọi hành động khi bạn sử dụng dịch vụ của Vcamart.  

2.    Điều kiện sử dụng dịch vụ:

2.1.        Bằng việc sử dụng dịch vụ của Vcamart, tạo tài khoản và tham gia giao dịch trên nền tảng, bạn đồng ý tuân thủ các Điều Khoản Dịch Vụ này và tất cả các chính sách bổ sung của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản này, vui lòng không sử dụng dịch vụ của Vcamart.

2.2.        Để sử dụng dịch vụ, bạn cần cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp pháp. Bạn có trách nhiệm bảo vệ tài khoản của mình, bao gồm mật khẩu và thông tin tài khoản.

2.3.        Bạn có quyền mua sắm, đăng bán sản phẩm và tham gia giao dịch trên nền tảng Vcamart. Tuy nhiên, các giao dịch mua bán thực tế và hợp đồng sẽ được thực hiện giữa Người Mua và Người Bán. Vcamart không chịu trách nhiệm về việc thực hiện các hợp đồng mua bán này.

3.    Quyền và nghĩa vụ của Vcamart

3.1.        Vcamart bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt một phần hoặc toàn bộ các dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào, theo quy định của pháp luật.

3.2.        Vcamart có quyền từ chối yêu cầu mở tài khoản hoặc truy cập vào nền tảng nếu bạn không tuân thủ các quy định hoặc có hành vi vi phạm pháp luật.

3.3.        Vcamart bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động gian lận hoặc vi phạm do người dùng gây ra.

4.    Quyền và nghĩa vụ của người dùng

4.1.        Bạn đồng ý sử dụng dịch vụ của Vcamart chỉ cho các mục đích hợp pháp và không vi phạm pháp luật, không xâm phạm quyền lợi của các bên khác hoặc gây thiệt hại đến nền tảng Vcamart.

4.2.        Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai. Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn sẽ được coi là hành động của chính bạn.

4.3.        Bạn chịu trách nhiệm về các giao dịch mua bán và hợp đồng với người mua hoặc người bán trên nền tảng. Vcamart không can thiệp vào các giao dịch này mà chỉ đóng vai trò là trung gian kết nối.

5.    Quyền riêng tư

5.1.        Vcamart cam kết bảo mật thông tin người dùng: Vcamart giải thích cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân thông qua “Chính sách bảo mật”. Người dùng đồng ý cho phép Vcamart thu thập, sử dụng, công bố và xử lý thông tin cá nhân của họ theo quy định trong “Chính sách bảo mật”

5.2.        Thông tin người dùng thuộc sở hữu chung của cả người dùng và Vcamart. Người dùng không được tiết lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ ba.

5.3.        Quy định đối với việc sở hữu dữ liệu của người khác: Nếu người dùng sở hữu dữ liệu cá nhân của người khác qua dịch vụ Vcamart, họ phải tuân thủ các quy định pháp lý về bảo vệ thông tin cá nhân và cho phép người cung cấp thông tin (Bên Tiết Lộ Thông Tin) được quyền xóa và kiểm tra thông tin đã thu thập.

6.    Tài khoản và bảo mật

6.1.        Đăng ký tài khoản:

·       Người dùng phải đăng ký tài khoản với tên đăng nhập và mật khẩu, cung cấp thông tin cá nhân chính xác.

·       Tài khoản có thể được dùng để truy cập vào các sản phẩm, dịch vụ khác của Vcamart hoặc đối tác liên kết. Các điều khoản dịch vụ và chính sách bảo mật của các dịch vụ đó vẫn áp dụng.

6.2.        Bảo mật tài khoản:

·       Người dùng phải bảo vệ mật khẩu và đảm bảo đăng xuất sau mỗi lần sử dụng.

·       Nếu phát hiện sử dụng trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho Vcamart. Người dùng chịu trách nhiệm với các hành động dưới tài khoản của mình.

6.3.        Xoá tài khoản và nội dung liên quan:

·       Vcamart có quyền xóa tài khoản và tên đăng nhập nếu tài khoản không hoạt động lâu, vi phạm điều khoản dịch vụ, hoặc có hành vi gian lận, lạm dụng hoặc trái pháp luật.

·       Vcamart có thể xóa tài khoản mà không cần thông báo trước.

6.4.        Xoá tàii khoản theo yêu cầu:

·       Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản nhưng vẫn phải hoàn thành các giao dịch chưa xong và vận chuyển hàng hóa nếu có liên quan.

6.5.        Điều kiện sử dụng dịch vụ:

·       Người dùng phải đủ điều kiện chấp nhận Điều Khoản Dịch Vụ và các quy chế, chính sách liên quan.

7.    Điều khoản sử dụng

7.1.        Quyền sử dụng:

·       Quyền sử dụng dịch vụ của Vcamart có hiệu lực cho đến khi bị chấm dứt.

·       Vcamart có thể chấm dứt quyền sử dụng của người dùng khi vi phạm điều khoản dịch vụ, có thể thông báo hoặc không thông báo cho người dùng.

7.2.        Các hành vi bị cấm:

·       Đăng tải nội dung trái pháp luật, bôi nhọ, đe dọa, gây phân biệt, xâm phạm quyền riêng tư, hay các hành vi gian lận.

·       Vi phạm quyền lợi của bên thứ ba, giả mạo cá nhân, hoặc thực hiện hành vi gian lận, không hợp lý.

·       Sử dụng dịch vụ để mạo danh, giả mạo, chỉnh sửa giá sản phẩm, can thiệp vào hệ thống đánh giá, hoặc hack dịch vụ.

·       Thu thập thông tin cá nhân của người dùng khác, tải lên nội dung vi phạm bản quyền hoặc thông tin bí mật.

·       Sử dụng dịch vụ để thực hiện hành vi phạm pháp, phá hoại hệ thống, hoặc xâm phạm quyền riêng tư người khác.

7.3.        Trách nhiệm về nội dung:

·       Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với nội dung họ đăng tải trên Vcamart. Vcamart không chịu trách nhiệm đối với nội dung do người dùng tạo ra.

8.    Vi phạm điều khoản dịch vụ

8.1.        Hành động vi phạm điều khoản dịch vụ: Vi phạm Điều khoản dịch vụ có thể đẫn dến mọt hoặcc tất cả các hình thức sau:

·       Xóa danh mục sản phẩm vi phạm.

·       Giới hạn quyền sử dụng tài khoản.

·       Đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

·       Thu hồi tiền hoặc tài sản có được từ hành vi gian lận, cùng các chi phí liên quan (ví dụ: phí vận chuyển, phí thanh toán).

·       Cáo buộc hình sự.

·       Áp dụng biện pháp dân sự như yêu cầu bồi thường thiệt hại hoặc biện pháp khẩn cấp.

·       Các biện pháp khác theo Tiêu Chuẩn Cộng Đồng, Quy Chế Hoạt Động hoặc Chính Sách của Vcamart.

9.    Báo cáo hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ

9.1.        Quan hệ giữa Người sử dụng và Vcamart:

·          Người Sử Dụng là các cá nhân hoặc tổ chức độc lập và không có mối liên kết với Vcamart. Vcamart không phải là đại lý hay đại diện của Người Sử Dụng và cũng không sở hữu bất kỳ sản phẩm nào trên Trang Vcamart.

9.2.        Khiếu nại về vi phạm quyền sở hữu trí tuệ:

·       Nếu bạn là Chủ Sở Hữu Quyền Sở Hữu Trí Tuệ (SHTT) hoặc đại diện của họ và tin rằng quyền SHTT của bạn bị xâm phạm trên Vcamart, bạn có thể gửi khiếu nại qua Vcamart 's Brand IP Portal và cung cấp tài liệu chứng minh yêu cầu của mình. Vcamart sẽ xử lý và phản hồi khiếu nại trong thời gian sớm nhất.

9.3.        Quyền phân phối độc quyền:

·       Vcamart không can thiệp vào các thỏa thuận phân phối độc quyền hoặc kiểm soát giá giữa nhà sản xuất và các bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu pháp lý. Vi phạm các thỏa thuận này không được coi là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

9.4.        Bồi thường liên quan đến vi phạm sở hữu trí tuệ:

·       Người Bán đồng ý bồi thường và giữ cho Vcamart và các bên liên kết của Vcamart không bị tổn hại đối với các khiếu nại, khiếu kiện hoặc vi phạm liên quan đến Nội Dung hoặc sản phẩm đăng bán, cũng như các việc xóa Nội Dung hoặc sản phẩm liên quan.

10. Đặt hàng và thanh toán

10.1.    Phương thức thanh toán:

Vcamart hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, bao gồm:

·       Thẻ tín dụng/ghi nợ hoặc trả góp: Thực hiện qua kênh thanh toán bên thứ ba.

·       Thanh toán khi nhận hàng (COD): Người Mua trả tiền mặt cho người vận chuyển khi nhận hàng (có sẵn ở một số quốc gia).

·       Thẻ ATM nội địa - Internet Banking: Chỉ áp dụng cho thẻ ATM có liên kết internet banking.

·       Apple Pay/Google Pay: Dành cho người Mua có tài khoản Apple Pay/Google Pay.

·       Chuyển khoản ngân hàng: Thanh toán qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến.

·       Các phương thức khác: Tùy theo thời điểm và khu vực.

10.2.    Thay đổi phương thức thanh toán:

·       Người Mua có thể thay đổi phương thức thanh toán trước khi thực hiện thanh toán.

10.3.    Trách nhiệm của Vcamart:

·       Vcamart không chịu trách nhiệm về tổn thất do Người Mua nhập sai thông tin vận chuyển/thanh toán hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ. Vcamart có quyền kiểm tra tính hợp pháp của phương thức thanh toán và có thể hủy giao dịch nếu không xác nhận được tính hợp pháp.

11.Vận chuyển:

11.1.    Thông báo và thanh toán:

·       Khi vận chuyển thành công đơn hàng, Vcamart sẽ thông báo cho Người Bán về việc nhận được tiền thanh toán từ Người Mua. Người Bán cần cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để Vcamart chuyển tiền thanh toán cho đơn hàng, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.

11.2.    Rủi ro vận chuyển:

·       Người Bán chịu trách nhiệm về rủi ro vận chuyển hàng hóa. Nếu hàng hóa bị hư hỏng, thất lạc hoặc không chuyển phát được, Vcamart không chịu trách nhiệm về tổn thất, chi phí, hoặc phí phát sinh và Người Bán hoặc Người Mua cần liên hệ với đơn vị vận chuyển để giải quyết sự cố.

11.3.    Ngừng vận chuyển:

·       Vcamart có quyền ngừng hoặc tạm ngừng vận chuyển đơn hàng và tạm giữ hàng hóa tại kho của đơn vị vận chuyển để phục vụ điều tra nội bộ hoặc phối hợp với cơ quan nhà nước nếu đơn hàng hoặc hàng hóa vi phạm chính sách của Vcamart hoặc pháp luật.

12.Trách nhiệm của người bán

12.1.    Quản lý thông tin sản phẩm:

·       Người Bán phải đảm bảo thông tin về giá cả, chi tiết sản phẩm, số lượng hàng hóa, và các điều khoản bán hàng trong danh mục sản phẩm là chính xác và đầy đủ. Không được đăng tải thông tin sai lệch hoặc gây nhầm lẫn.

12.2.    Quy định giá sản phẩm:

·       Người Bán có quyền quyết định giá sản phẩm, phù hợp với giá thị trường hoặc chi phí sản phẩm. Giá sản phẩm cần bao gồm tất cả các chi phí liên quan (thuế, phí, v.v.) và không được yêu cầu Người Mua thanh toán thêm khoản nào khác ngoài giá đã niêm yết.

12.3.    Đưa sản phẩm lên các nền tảng bên thứ ba:

·       Vcamart có thể quảng bá sản phẩm của Người Bán trên các website của bên thứ ba hoặc các nền tảng khác để thúc đẩy việc mua sản phẩm.

12.4.    Cung cấp hoá đơn:

·       Người Bán phải cung cấp hóa đơn cho Người Mua theo quy định pháp luật.

12.5.    Thuế và phí liên quan:

·       Người Bán chịu trách nhiệm chi trả các loại thuế, phí hải quan và phí liên quan đến sản phẩm bán, bao gồm phí vận chuyển hoàn trả. Vcamart không cung cấp tư vấn pháp lý hoặc thuế, và Người Bán nên sử dụng dịch vụ tư vấn thuế nếu cần.

12.6.    Phí:

Sàn Vcamart hiện không thu bất cứ chi phí nào giữa giao dịch mua – bán của các bên.